You are here

Medewerker Customer Support

 

 


ALcontrol Laboratories is een van de grootste onafhankelijke laboratoria van Europa, met meerdere kantoren verspreid over Europa. De milieudivisie in Rotterdam biedt alle Support en services die noodzakelijk zijn voor de Nederlandse markt. De milieuanalyses worden meestal uitgevoerd in het laboratorium in Rotterdam, maar kunnen wanneer nodig ook uitbesteed worden naar een van de andere twee Europese ALcontrol-laboratoria.

 

Op de afdeling CS zoeken we een enthousiaste (m/v):

 

Medewerker Customer Support

Milieulaboratorium; Nederlandse markt

 

 

Je omgeving:

De afdeling Customer Support is het hart van de commerciële organisatie. De medewerker Customer Support werkt op de binnendienst.

 

Doel van je functie:

Het vormen van een intermediair tussen opdrachtgever en het laboratorium en het waarborgen van de continuïteit van de relatie met de opdrachtgevers. Het dagelijks op accurate wijze inspelen op alle voorkomende vragen van de opdrachtge­ver op operationeel gebied, waarbij de focus ligt op het gemak voor de klant om zaken te doen met ALcontrol. Het ondersteunen van de accountmanagers in het uitvoeren van hun werkzaamheden.

 

Wat zijn je werkzaamheden?

  • Het begeleiden en verzorgen van tijdige rapportage van analyseresultaten aan onze opdrachtgevers

  • Het inspelen op alle voorkomende vragen van opdrachtgevers

  • Het verzorgen van telefonische contacten met bestaande opdrachtgevers

  • Het verzorgen van correspondentie voor opdrachtgevers

  • De klachten van klanten behandelen over facturen en op analytisch gebied

  • Klantrapportages verzorgen met de bijbehorende berekeningen

  • Administratieve handeling met betrekking tot klantregistratie

 

JE PROFIEL:

  • MBO/HBO niveau of gelijkwaardig aangevuld met commerciële ervaring en laboratorium ervaring

  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift

  • Organisatorisch vermogen

  • Servicegericht

 

 

 

 

 

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel?

Ben jij geïnteresseerd in deze functie, stuur dan uiterlijk 4 december 2017 een motiverende brief met CV waarom jij op deze afdeling zou willen werken naar de afdeling HR, Rianne Bloemendal, r.bloemendal@alcontrol.nl.

 

Vragen?

Voor aanvullende informatie betreffende de functie bel je met Annemiek Suringh, Teamleider customer support (tel: 06-20524993)